06.01 INFORMACIÓ PRÈVIA AL PROCÉS CONTRACTUAL
Les presents Condicions Generals tenen per objecte regular la relació entre LIVING CHAR i el Client, relatives a totes les transaccions realitzades a través de la web de la botiga en línia, que el seu titular és CARBÓN VIVO, SCCL amb domicili social en C/ MARGARIT 37, 4º 1ª, 08004 BARCELONA, BARCELONA, amb el C.I.F: F67472233, inscrita en el Registre de Cooperatives de Barcelona, en el full d’inscripció núm. 15321 i amb número d’assentament 1.
L’ objecte de la pàgina web és BIO CARBÓN Y OTROS FERTILIZANTES ORGÁNICOS.
Per adquirir els nostres productes, vostè pot dirigir-se a l’apartat corresponent de la nostra botiga en línia.
La informació de la pàgina web està disponible en els següents idiomes:
- Castellà i Català
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d’edat i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per a l’accés als llocs web de CARBÓN VIVO, SCCL i la contractació per mitjà dels mateixos.
CARBÓN VIVO, SCCL es reserva el dret a efectuar, a qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar diàriament productes i serveis presentats a la seva pàgina web.
CARBÓN VIVO, SCCL ofereix la informació comercial de forma veraç. Aquesta informació, en alguna ocasió, podria contenir algun error tipogràfic, en aquests casos es procedirà a la seva rectificació. En els supòsits en què aquest error es produís en els preus i algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, l’empresa l’hi comunicarà immediatament i el client podrà optar per rescindir la
compra.
CARBÓN VIVO, SCCL es reserva el dret de rebutjar comandes realitzades per clients que hagin tingut prèviament conflictes amb l’empresa com, per exemple, no retirar la comanda realitzada a través de contra reemborsament, retornar comandes amb freqüència, etc.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
06.02 PROCÉS DE CONTRACTACIÓ
Preus
Els preus aplicables a cada producte són els indicats en el lloc web i SÍ reflecteixen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria (IGIC o IPSI). Si el lloc del lliurament d’una comanda a un client és a un altre país amb diferent moneda, pot variar el preu final de venda al públic a causa de les diferències de canvi de moneda que poguessin ocasionar-se entre el moment de la fixació del preu de referència i el moment de la compra.
A pesar que intentem assegurar-nos que tots els preus que figurin a la pàgina web siguin correctes, poden produir-se errors. Si descobríssim un error en el preu dels productes que vostè ha adquirit, li informarem al més aviat possible.
Formes de pagament i execució de la comanda
El client podrà abonar l’import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes. Durant elprocés de compra haurà d’indicar la seva elecció:
- Targeta de crèdit
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancaris es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat a la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïts ni registrats en cap servidor de CARBÓN VIVO, SCCL.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el nombre de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del nombre imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d’aquesta forma, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l’import d’una compra hagués estat carregat fraudulenta o indegudament utilitzant el nombre d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions de deute i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran al més aviat possible.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront de CARBÓN VIVO, SCCL al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.
En el cas de realitzar transferència bancària és molt important que indiqui en l’assumpte el nombre de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per poder validar-ho.
Recordar-li que el pagament s’ha de realitzar en EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren per compte del client.
En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d’Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. De no ser així, CARBÓN VIVO, SCCL podria paralitzar l’enviament de la seva comanda al no rebre la quantitat íntegra del mateix.
Les possibles comissions de canvi i bancàries són a càrrec del client.
La disponibilitat dels productes oferts per CARBÓN VIVO, SCCL pot variar en funció de la demanda dels clients. Malgrat que actualitza l’estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en Adaptació a la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic aquest moment. En cas de no execució per indisponibilitat, CARBÓN VIVO, SCCL al moment que tingui coneixement d’aquesta situació ho notificarà al client.
06.03 DESPRÉS DE LA CONTRACTACIÓ
Finalitzat el procés de compra, el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra, l’usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, posi’s en contacte amb CARBÓN VIVO, SCCL en el telèfon d’atenció al client +34670585159 o mitjançant el correu electrònic hola@livingchar.com.
El client, en rebre el producte a l’adreça de lliurament facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda.
Despeses de lliurament i transport
CARBÓN VIVO, SCCL només realitza enviaments a:
Península i Balears
Els enviaments es realitzen de la següent forma:
Els enviaments a la PENÍNSULA i BALEARS tenen un termini estimat de 48-72 HS. EL COST D’ENVIAMENT ES INDIQUEU EN EL CARRETÓ DE LA COMPRA SEGONS PES I DESTINACIÓ DEL PAQUET.
En el cas que el client vulgui el lliurament del producte en un horari que defereixi dels horaris establerts per l’empresa de missatgeria o requereixi enviament urgent, s’haurà de consultar prèviament el preu posant-se en contacte amb CARBÓN VIVO, SCCL.
Dret de desistiment, devolucions i reclamacions
El comprador disposarà d’un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense penalització alguna i sense indicació dels motius.
L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través comunicació telefònica a +34670585159, dirigint-se al correu electrònic hola@livingchar.com, remetent el seu escrit a la nostra adreça postal C/ MARGARIT 37, 4º 1ª, 08004 BARCELONA, BARCELONA, o bé a través del formulari de
desistiment.
Segons l’establert l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
Despeses de devolució i transport
En l’exercici del dret de devolució haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través de comunicació telefònica a +34670585159, dirigint-se al correu electrònic hola@livingchar.com o remetent el seu escrit a la nostra adreça postal C/ MARGARIT 37, 4º 1ª, 08004 BARCELONA, BARCELONA.
En cas de desitjar realitzar la devolució d’un producte haura posar-se en contacte amb CARBÓN VIVO, SCCL
En tot cas, els productes a retornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense usar i en el seu embalatge original. Es prega, per tant, que, per evitar problemes en el transport, s’asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Una vegada rebut/s, revisarem el seu estat. Al moment en què comprovem que tant l’article, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a retornar els diners abonats.
Anul·lació de la comanda
Si l’anul·lació de la comanda arriba abans de la sortida de mercaderia el client no tindrà cap despesa. En el cas d’una anul·lació després de la sortida de la comanda, el client tindrà al seu càrrec les despeses d’enviament, així com les despeses de devolució d’aquesta mateixa comanda.
Llei aplicable i jurisdicció competent
La interpretació i l’execució de les condicions, així com tots els actes que se siguin conseqüència d’elles, quedaran sotmesos al dret espanyol, tret que existeixin disposicions d’ordre públic contràries a això.
